Les mots servent à communiquer différentes choses: à exprimer ses sentiments, à remercier, à dialoguer, à s'excuser, à s'amuser, etc. Or, ils ne devraient en aucun cas servir à blesser les autres. On doit rester maître de ses mots et réfléchir avant de parler, sans oublier de s'excuser le cas échéant.