Raphaël broie du noir depuis le bête accident de planche à neige qui l'a cloué sur un lit d'hôpital, la jambe suspendue dans les airs, pour 21 jours. En pestant, il se demande comment il réussira à traverser cette hospitalisation interminable lorsqu'il voit surgir dans sa chambre l'excentrique et fantasque Mademoiselle Charlotte, qu'il juge d'abord très sévèrement avec ses vêtements baroques, ses blagues pourries, ses mots inventés et ses discussions avec un caillou prénommé Gertrude! Il ne tarde toutefois pas à constater que cette "infirmière particulière" a vraiment le chic pour l'aider à oublier la colère qui gronde en lui et adoucir son séjour en lui apportant de bons petits plats, en décorant les murs de sa chambre, en lui racontant des histoires captivantes et, surtout, en déjouant l'affreuse directrice de l'établissement et ses règlements idiots pour lui permettre de passer du temps avec Mylène, la seule autre patiente de douze ans de l'étage. Raphaël relativise sa situation, qui n'est après tout que temporaire, au contact de ladite Mylou, qui a quant à elle été amputée d'une jambe en raison d'un cancer particulièrement agressif, mais qui arrive malgré tout à cultiver sa joie en apprenant lentement à marcher avec sa nouvelle jambe de métal. Et, lorsque sa nouvelle amie a coup de cafard en apprenant qu'elle devra reprendre la chimiothérapie, il met tout en oeuvre pour lui redonner le sourire...