Jilly a douze ans et elle est une fervente lectrice des romans de fantaisie de Delacourt. D'ailleurs, elle fréquente tous les jours une page internet regroupant les lecteurs en leur permettant d'échanger sur des forums de discussion. Sur l'un d'eux, il y a un jeune garçon noir, sourd et muet. Les cousins de Jilly sont noirs eux aussi et sa nouvelle petite soeur est sourde. Ces différences vont bientôt éveiller des questionnements chez la jeune fille qu'elle voudra éclaircir, avec le soutien de sa famille, notamment sur le racisme, sur la surdité. Or, ses questions vont également aviver des douleurs qui ne sont jamais bien loin chez son principal interlocuteur. Jilly apprendra de ses propres maladresses.